Austrian Airlines


Austrian Airlines — флагманский авиаперевозчик Австрии с хабом в Венском международном аэропорту. Компания осуществляет пассажирские и грузовые перевозки, выполняет рейсы по различным международным направлениям.

История Austrian Airlines

Первый в мире регулярный международный рейс состоялся в Австрии. В 1918 году из Вены в Киев с двумя остановками была доставлена почта. И хотя маршрут просуществовал всего семь месяцев, он стал вехой в истории австрийской авиации. Вскоре состоялся рейс из Вены в Мюнхен. Его запустила австрийская авиакомпания ÖLAG, но просуществовала недолго. Ей на смену в 1955-м пришли Air Austria и Austrian Airways. Объединив свои усилия в 1957 году, они открыли новую главу в австрийской авиации — авиакомпанию Austrian Airlines.

Первый регулярный рейс новой компании из Вены в Лондон состоялся в 1958-м, а в 1969-м был выполнен первый дальнемагистральный перелет в Нью-Йорк. В 1999-м австрийский авиаперевозчик запустил продажу билетов через интернет.

В «нулевых» Austrian Airlines вошла в авиационный альянс Star Alliance, а в 2009-м была продана и стала дочерним предприятием другого авиаперевозчика — немецкого концерна Lufthansa.

В 2011 году произошла модернизация флота, оснащение ближне- и среднемагистральных самолетов новым интерьером и сиденьями, а дальнемагистаральные лайнеры обзавелись полноценными креслами бизнес-класса.

С преобразованием и расширением флота была расширена и маршрутная сеть, в которую вошли Одесса, Манчестер, Майами, Коломбо, Марракеш, Гонконг, Шанхай, Куба и многие другие. На борту средне- и ближнемагистральных самолетов появился полноценный интернет, а в дальнемагистральных — новый премиум-эконом-класс. Однако кое-что осталось неизменным: это дунайский вальс, который звучит при посадке и приветствие пассажиров венским шницелем на борту.

Парк самолетов Austrian Airlines

Воздушный парк австрийской авиакомпании включает широкофюзеляжные реактивные самолеты Boeing, узкофюзеляжные Airbus, турбовинтовые Embraer 195. Сегодня во флоте 67 машин. В ближайшее время должны поступить еще девять. Средний возраст воздушных судов составляет 17,2 года.

Модель самолета Назначение Количество Число пассажиров
Бизнес Премиум-эконом Эконом Всего
Boeing 787-9 Пассажирский 2 26 21 247 294
Boeing 777-200ER 6 32 40 258 330
Boeing 767-300ER 3 24 30 157 211
Airbus A321-211 3 32 —

 

 268 200
Airbus A321-111 3 32 268 200
Airbus A320-200 29 24 144–180 168–180
Airbus A320neo 5 24 144 168–180
Embraer 195 17 8 104–120 120–112

Направления полетов Austrian Airlines

Флагманский авиаперевозчик Австрии обслуживает обширную маршрутную сеть в странах Европы, СНГ, Ближнего Востока, Азии и Северной Америки — всего 47 стран. В число направлений входит 4 домашних и 117 международных маршрутов.

Рейсы в Россию временно приостановлены.

Классы обслуживания Austrian Airlines

На длительных рейсах авиакомпания предлагает три класса обслуживания, на средних и ближних доступны только два.

Класс Особенности и преимущества Питание на борту
Экономический
  • 8 кг ручной клади + личная вещь;
  • 1 чемодан багажа до 23 кг;
  • пакеты Wi-Fi разной стоимости;
  • отдельные экраны с доступом к широкой библиотеке фильмов и развлекательных передач, игр, музыки на дальних рейсах;
  • возможность приобрести товары «дьюти-фри» по привлекательным расценкам.
  • Региональные блюда, деликатесы и напитки из Австрии.
  • На коротких и средних рейсах питание платное. Забронировать его допускается заранее или приобрести на борту, оплатив картой или милями.
  • На дальних маршрутах можно бесплатно выбрать одно из двух меню. В стоимость билета входит прохладительный напиток.
Премиум-эконом
  • 1 сумка с ручной кладью до 8 кг + личная вещь;
  • 2 чемодана по 23 кг каждый;
  • на борту комфортное кресло с широким подлокотником и складным столиком;
  • наличие USB-порта и розетки;
  • доступ к Wi-Fi;
  • больше места для хранения личных вещей;
  • дорожный набор с необходимыми предметами гигиены и маской для сна;
  • отдельные сенсорные мониторы с развлекательной системой;
  •  наушники с шумоподавлением.
  • Напитки и еда входят в стоимость билета.
  • Пассажира встречают приветственным напитком. А после предлагают меню из 3–4 блюд, а также выбор из трех вариантов основного блюда. Перед посадкой пассажирам предлагают вторую легкую трапезу.
  • Во время всего перелета можно в любой момент заказывать бодрящие, прохладительные или алкогольные напитки.
Бизнес
  • приоритетная регистрация за отдельной стойкой и ускоренное прохождение контроля безопасности;
  • бесплатный доступ в лаунж-зоны аэропорта VIP-класса;
  • 2 сумки с ручной кладью по 8 кг (+ личная вещь) и 2 чемодана по 32 кг;
  • на дальних рейсах комфортабельное кресло, способное раскладываться в двухметровую кровать;
  • Wi-Fi, USB-порты и розетки;
  • наушники с шумоподавлением и система надувных подушек;
  • дорожный набор со всем необходимым;
  • рюкзак в австрийском стиле в подарок;
  • отдельные 15-дюймовые мониторы и 400 часов развлекательного контента;
  • начисление дополнительных милей на карту участника.
  • Эксклюзивные блюда и напитки от шеф-поваров ресторана «DO & CO». Австрийские и международные деликатесы, широкий выбор горячих блюд, австрийская выпечка и десерты, богатая карта вин и других напитков.
  • Если нет желания обедать на борту, еду разрешается забрать с собой в специальной упаковке.
  • Путешественникам предлагают фирменные австрийские кофейные напитки. Бодрящие, прохладительные и алкогольные напитки можно заказывать в течение всего рейса.

 

Программы лояльности Austrian Airlines

Австрийский авиаперевозчик AUA участвует в программе поощрения «Miles & More». За каждый перелет и приобретение услуг авиакомпании ее членам начисляются мили на карту лояльности. Ими можно оплачивать билеты, дополнительный багаж, питание и Wi-Fi на борту, использовать для аренды автомобилей и отелей, приобретения товаров и услуг.

За перелеты рейсами Austrian Airlines и прочих авиакомпаний, принимающих участие в программе, пассажиры получают не только мили, но и баллы, которые повышают статус участника и дают еще больше разных бонусов:

  • Frequent Traveller — приоритетная регистрация, доступ в залы ожидания бизнес-класса, дополнительна норма багажа, начисление +25% премиальных миль;
  • Senator — регистрация на отдельных стойках, доступ в элитные залы ожидания, бесплатное повышение класса путешествия на борту (два раза), приоритетная регистрация багажа;
  • HON Circle — в дополнение ко всем вышеизложенным преимуществам, возможность четыре раза бесплатно повысить класс обслуживания, карта класса Senator для супруги/супруга.

Правила и нормы провоза багажа Austrian Airlines

На рейсах австрийской авиакомпании установлены следующие нормы багажа для разных классов:

  • эконом — 1 чемодан до 23 кг + 1 сумка с ручной кладью до 8 кг + 1 личная вещь (сумочка, портфель);
  • премиум-эконом — 2 чемодана по 23 кг + 1 сумка с ручной кладью + 1 личная вещь;
  • бизнес-класс — 2 чемодана по 32 кг каждый + 2 сумки с ручной кладью по 8 кг + личная вещь.

Максимальные габариты одной багажной единицы — 158, ручной клади — 118 погонных сантиметров (55+40+23 см), личной вещи — 80 погонных сантиметров (40+30+10 см). На ребенка до двух лет допускается бесплатно зарегистрировать складную детскую коляску до 10 кг или взять в салон люльку.

Сверхнормативным считается багаж совокупными размерами от 158 до 292 погонных сантиметров, весом 24–32 кг в эконом-классе. За его транспортировку взимается плата.

Инструкция по регистрации на самолет

Удаленная регистрация на рейсы австрийского перевозчика начинается за 47 часов и заканчивается за 1 час до вылета. На перелетах в Хорватию, Республику Македония, Черногорию, Албанию она доступна не позднее 24 до вылета. Для оформления достаточно зайти на официальный сайт, открыть вкладку «Online check-in», ввести в поля формы номер бронирования или билета, имя и фамилию пассажира, а затем нажать «Confirm» (Подтвердить). После прохождения процедуры можно распечатать посадочный талон или использовать его мобильную версию.

Пассажиры с особыми потребностями должны пройти оформление в аэропорту. Это несопровождаемые несовершеннолетние, пассажиры с детьми до 2 лет, со сверхнормативным багажом или домашними питомцами, а также люди с ограниченной подвижностью или нуждающиеся в медицинском сопровождении во время полета. Беременным женщинам со сроком больше 28 недель рекомендуется предоставить письменное разрешение на путешествие самолетом от врача.

Зарегистрироваться можно и в киосках самообслуживания или у стойки в аэропорту. Последние открываются за 2–3 часа до вылета и закрываются за 45–75 минут для экономического класса или за 30–75 минут для бизнес-класса. После сдачи багажа и получения посадочного талона необходимо пройти контроль безопасности и паспортный контроль у выхода на посадку.

Контакты Austrian Airlines

Адрес: Office Park 2 P.O. Box 100. A-1300 Vienna Airport, Austria
Телефон: +43 1 70148 1000
E-mail: customer.relation@austrian.com
Официальный сайт: www.austrian.com
Соц. сети Facebook, Twitter, YouTube